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ローコード開発≠安い

誤解されるコスト削減

実はローコード・ノーコードツールを使えば、開発が必要なくなるので安くなるというのは正しくない。たしかに、ノーコードツールを社内メンバーでCMSを使ってソフトを作るという場面は開発費用はかからない。

CMSとはコンテンツ・マネジメント・システムの略で、たとえばWebサイトのコンテンツを構成するテキストや画像、デザインなどを非エンジニアがプログラミングをせずに作成や管理できる仕組みのことである。ローコードツールはそれに加えて少しのプログラミング知識でシステムやツールを作成できることである。

開発手法の選択基準

断じてローコード開発だからといって安いわけではない。開発手法の特性による得手不得手を上手に使い分けるからトータルとして価格が安くなるということである。非エンジニア営業の金額調整という意味での判断でローコード開発を選択する場合は失敗することがある。

システム導入の本質理解

ローコード開発でも、システム導入の目的や条件が本質的にわかっていなければ、仕様要件のブレによって結果としてトータルが安くなることはない。これはローコード開発ということが問題なのではなく、フルスクラッチ開発であっても、SaaSと利用する場合であっても同じことが言える。

負債の危険

本来ローコード開発が適さない場合にも関わらず無理やりに合わせることで、プログラム部分の複雑性が増し、技術的負債となって大きな問題になっていく。結果として安くはならず、ローコード開発のメリットであるメンテナンス性までも損なうため、トータルで考えると高くなる。

まとめ

お客様の予算内で考えないといけないので、といった口癖があれば注意が必要である。クライアントの言いなり状態であれば、無理な要求は開発における仕様だけではないだろう。金額を含めた総合的な判断ができる人が、結果としてローコード開発を選択するわけである。

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賢いコスト削減

投資と競争力

バックヤードのシステム開発は収益と直接結びつかないため、できるだけケチりたいものである。にもかかわらず、バックヤードのデジタル化には大きなコストがかかる。しかし、新しいインフラに適切な投資ができない企業は競争力を失うのである。

要件定義の罠

バックヤードのシステムをできるだけ安く抑えようと思うと、要求定義や要件定義をしっかり作って依頼すればよいと考えがちである。もちろん、間違ってはいないが、入り口が安くなるわりに、システム開発の途中で追加工数が発生してしまい、結果としてシステムが高くなってしまうのである。

未来志向の要求

システム開発の途中で追加予算がかかってしまうのは、最初の要求定義や要件定義のときに想定される未来が見えていないことが原因である。これを見通すには要求定義や要件定義を行う背景や、未来の目指すところまでをエンジニア出身のアナリストに情報共有しなければならない。

投資の真価

導入時の金額だけをケチることは、保守運用などのランニングコストに跳ね返ってきてしまい、システムの寿命が短くなる。そうならないために、第三者のIT業者やITコンサルタントを入れるほうがよいと言われている。うまくDX化できれば生産性が上がり、投資を大きく回収できる。ことIT投資については、竹槍戦か空中戦かくらいの違いを生んでしまうのである。

まとめ

システム設計やプログラミング作業と同じようにITコンサルタントも1人の能力に偏りがちである。それゆえ、PMOと呼ばれるチームを形成することで、集合知を活用して、さらに未来を予測できるような体制を構築することが望ましい。

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上司を動かすDX推進術

上司が首を縦に振らない現実

「DXを進めたいのに、上司がまったく理解してくれない」。これはDX推進を任された担当者が最も多く抱える悩みのひとつである。現場では業務効率化やデジタル活用の必要性を日々感じているのに、いざ上司に提案すると「今のままで十分回っている」「よくわからないから後にしてくれ」と一蹴されてしまう。この認識のズレは単なる世代間ギャップではなく、DXの本質が正しく共有されていないことに根本的な原因がある。

上司世代が抵抗する3つの理由

上司世代がDXに消極的な理由は主に3つある。第一に、成功体験への執着である。従来のやり方で結果を出してきた上司にとって、業務プロセスの変更はリスクにしか映らない。第二に、デジタル技術への不慣れである。ITツールに日常的に触れてこなかった世代ほど、新しいシステムの導入に対する心理的ハードルは高くなる。第三に、評価制度との不一致である。短期的な売上や数値目標が評価軸になっている場合、すぐに効果が数字に表れにくいDX投資は優先順位が下がる。こうした構造的な背景を理解せずに「DXは必要です」と正論をぶつけても、上司の心には響かないのが現実だ。

上司を動かす3つの巻き込み術

では、どうすれば上司をDX推進の味方にできるのか。効果的なアプローチを3つ紹介する。まず、「DX」という言葉を使わないことだ。上司にとってDXはカタカナ用語の塊であり、抽象的で自分ごとに感じにくい概念である。代わりに「月次レポートの作成時間を半分にできます」「入力ミスによるクレームを8割減らせます」といった具体的な業務課題に紐づけて提案すべきである。次に、小さな成功事例をつくることだ。Excelマクロの自動化やクラウドストレージの導入など、低コストかつ効果が実感しやすい施策から着手し、目に見える成果を上司に報告する。最後に、競合他社の事例を活用することである。「同業のあの会社はもう取り組んでいる」という情報は、上司の危機感を最も強く刺激する説得材料になる。

上司は敵ではなく最大の味方

上司を巻き込めないままDXが停滞すると、競合との差は開く一方だ。しかし悲観する必要はない。上司が理解してくれないのは、提案内容が間違っているのではなく、伝え方と巻き込み方にもう一工夫が必要なだけである。大切なのは、上司を「抵抗勢力」ではなく「味方にすべき最重要キーパーソン」として捉え直すことだ。上司が何を重視し、どんな成果を求められているのかを把握した上で、相手の立場にメリットが伝わる提案に再構築すべきである。DXは担当者一人で進めるものではない。上司の理解と後押しがあってこそ、組織全体を巻き込んだ本当の変革が実現する。焦らず戦略的に、一歩ずつ認識のギャップを埋めていくことが重要だ。

まとめ

上司がDXに消極的な原因は世代差ではなく、伝え方と評価構造のズレにある。「DX」という言葉を避けて具体的な業務改善として提案し、小さな成功体験を積み重ねて見せることで、上司の認識は確実に変わる。上司を味方につける戦略的アプローチこそ、DX推進を成功に導く最大のカギである。

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デジタル化の誤解：効率化の落とし穴

デジタル化は効率化を保証しない

デジタル化と聞くと、多くの人が効率化を期待する。しかし、たとえばFAXで受け取った紙の受注をOCR（文字認識）でデジタルデータ化し、データベースに保存しても、それは単なるデジタル化に過ぎない。デジタル化を行うだけでは本質的な効率向上は望めず、業務フローの見直しがなければ効果は限定的だ。

非効率なフローをそのままデジタル化するリスク

最も大きな問題は、業務フローを見直さずにデジタル化を行うことだ。従来の手作業のフローをそのままデジタル化すれば、かえって作業が煩雑化し、時間がかかることもある。特にITに疎い権限者が意思決定を行う場合、このような失敗はよく見られる。「デジタル化＝効率化」と誤解し、実際には逆効果となるケースも少なくない。

俯瞰できないシステム担当者の問題

システム担当者やシステム会社が、俯瞰的な視点を持たない場合も問題だ。業務フローを把握せず、指示通りにデジタル化を進めれば、非効率なシステムが出来上がる。ユーザー部門は「IT化で逆に効率が悪くなった」と感じ、最悪の場合、システムが欠陥品だと誤解されることもある。業務の流れを把握し、適切にデジタル化を進めることが必要だ。

生成AI導入の失敗例

生成AIの導入に関する相談も増えているが、その多くは「期待通りに動かない」という内容だ。その原因は、多くの場合、AIが本来必要ない箇所に導入されていることだ。たとえば、ただのデータ管理であれば、生成AIではなくRDB（リレーショナルデータベース）のほうが合理的だ。効率を上げるには、AIの利用が本当に適切かを見極める判断力が必要だ。

まとめ

「ITが分からないから任せる」という姿勢はリスクが高い。ITを知らない人がIT化を進めるのは、決算書を読めないのに経営をするのと同じだ。業務フローを理解し、技術を正しく活用するには横断的な視点と経験が不可欠だ。

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