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賢いコスト削減

投資と競争力

バックヤードのシステム開発は収益と直接結びつかないため、できるだけケチりたいものである。にもかかわらず、バックヤードのデジタル化には大きなコストがかかる。しかし、新しいインフラに適切な投資ができない企業は競争力を失うのである。

要件定義の罠

バックヤードのシステムをできるだけ安く抑えようと思うと、要求定義や要件定義をしっかり作って依頼すればよいと考えがちである。もちろん、間違ってはいないが、入り口が安くなるわりに、システム開発の途中で追加工数が発生してしまい、結果としてシステムが高くなってしまうのである。

未来志向の要求

システム開発の途中で追加予算がかかってしまうのは、最初の要求定義や要件定義のときに想定される未来が見えていないことが原因である。これを見通すには要求定義や要件定義を行う背景や、未来の目指すところまでをエンジニア出身のアナリストに情報共有しなければならない。

投資の真価

導入時の金額だけをケチることは、保守運用などのランニングコストに跳ね返ってきてしまい、システムの寿命が短くなる。そうならないために、第三者のIT業者やITコンサルタントを入れるほうがよいと言われている。うまくDX化できれば生産性が上がり、投資を大きく回収できる。ことIT投資については、竹槍戦か空中戦かくらいの違いを生んでしまうのである。

まとめ

システム設計やプログラミング作業と同じようにITコンサルタントも1人の能力に偏りがちである。それゆえ、PMOと呼ばれるチームを形成することで、集合知を活用して、さらに未来を予測できるような体制を構築することが望ましい。

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Power Apps失敗の共通点

導入しても使われない現実

Power Appsを導入したものの、ほとんど使われないまま放置されている中小企業は少なくない。ローコードツールは「誰でも簡単にアプリが作れる」と紹介されがちだが、実際にはうまくいかないケースが多いのが現状だ。問題はツール自体ではなく、導入する会社側の準備や進め方にある。失敗する会社にはいくつかの共通した特徴がある。

3つの壁とは

Power Apps導入が失敗する会社には、大きく3つの壁がある。1つ目は「使いこなせない」壁だ。操作方法を十分に学ぶ機会がないまま、現場にツールだけが渡されるケースである。2つ目は「現場に定着しない」壁。初期の熱量が冷め、結局Excelに戻ってしまうパターンだ。3つ目は「サポートがない」壁。導入後に困っても相談先がなく、改善が止まってしまう。これらは個人の能力の問題ではなく、組織としての支援体制の欠如が原因である。

失敗を防ぐ視点

これらの壁を乗り越えるには、「ツールを入れて終わり」ではなく、組織として仕組みを整えることが必要だ。まず教育面では、操作研修だけでなく「どの業務に使うか」を一緒に考える伴走型の支援が有効である。定着面では、小さな成功体験を積み重ねることが重要になる。最初から大きなアプリを作るのではなく、日報や申請書など身近な業務から始めると、現場の抵抗感が薄れる。そしてサポート面では、困ったときにすぐ聞ける相談窓口があるだけで、改善のサイクルが回り始める。失敗は、正しい準備で防ぐことができるのだ。

成功する会社の共通点

成功している会社に共通しているのは、「教育・定着・サポート」の3つを同時に整えている点だ。どれか1つが欠けても、現場は元のやり方に戻ってしまう。自社だけで全てを整えるのが難しい場合は、外部の伴走支援を活用するのも有効な手段である。特にPower Appsの導入では、最初の設計段階で専門家の知見を借りることで、手戻りを大幅に減らせる。「一度失敗したから」と諦めるのではなく、やり方を変えれば成果は出せる。まずは自社の課題がどの壁に当てはまるか、整理するところから始めてみてほしい。

まとめ

Power Apps導入の失敗には「使いこなせない」「定着しない」「サポートがない」の3つの壁がある。いずれも個人ではなく組織の問題であり、仕組みで解決できる。教育・定着・サポートを同時に整えることが、成功への近道だ。

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マニアの逆効果

趣味の進化

趣味やコミュニティにファンが定着しないという話をよく耳にする。この現象を理解するには、戦後日本の変遷を振り返る必要がある。高度経済成長期に入ると、人々の可処分所得が増加し、余暇時間も確保されるようになった。これに伴い、日本人の趣味の選択肢は爆発的に広がっていったのである。

IT黎明期

そんな多様な趣味の選択肢の中から、パーソナルコンピュータという新しい文化が誕生した。初期のパソコンマニアたちは、その後のIT業界の礎を築いていった。彼らの情熱と探究心は、技術革新の原動力となったのである。ユーザー数が増加するにつれて、独自の用語やネットスラング、コミュニティ文化が形成され、デジタル時代特有の新しいコミュニケーション様式が確立されていった。

マニアの防衛

しかし、ユーザー層が拡大するにつれて、必然的にライトユーザーや一般層の参入が増えていった。この変化に対して、コアなマニア層の中から、自分たちが築き上げた文化や価値観を守ろうとする動きが現れる。彼らは意図的に専門用語を多用したり、新規参入者に対して高い障壁を設けたりすることで、独自の世界を保持しようとした。このような排他的な姿勢は、結果として健全なコミュニティの成長を阻害する要因となったのである。

IT変革期

このような状況は、しばしば「マニアが業界を衰退させる」という批判の対象となってきた。IT業界を例に取ると、黎明期には「オタク」というレッテルを貼られ、社会的偏見にさらされることも少なくなかった。しかし、ITバブル期に入ると状況は一変する。テクノロジーの急速な発展と共に、IT関連の職種は一気に注目を集める花形職業となっていったのである。この変化は、マニア文化が一般社会に受け入れられていく過程を象徴的に示している。

まとめ

現代では、パソコンの使用者をマニアと結びつけて考えることはほとんどなくなった。しかし、同様の現象は量産型のプログラミング業務の中でも起きていた。ローコード開発の台頭により、プログラミングは特別な知識を持つ人だけのものではなくなり、誰もが気軽に扱える時代となったのである。

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小さく始めるDX

そのDX、止まっていないか

「DXを進めたい」と思いながら、何から手をつければいいか分からず止まっている。そんな中小企業はとても多い。全社改革・大規模システム・多額の投資——そんなイメージが先行し、最初の一歩が重くなってしまう。結果として計画ばかりが膨らみ、現場は何も変わらないまま時間だけが過ぎていく。実はこの「大きく考えすぎる」ことこそ、DXが進まない最大の原因である。

小さく始める

そこで有効なのが「スモールスタート」という考え方だ。経済産業省のDXレポートでも、失敗企業の典型として「最初から大規模プロジェクトを立ち上げ、要件定義に1年以上かける」ケースが挙げられている。逆に言えば、最小単位の業務から手をつければ、リスクも投資も最小限に抑えられるということだ。たとえば紙の日報をアプリに置き換える、Excel管理をクラウド化する。たったそれだけでも、現場は「変わった」という手応えを確かに得られる。

1ヶ月でアプリは作れる

私たちADXには、実際に「1ヶ月でアプリが完成した」という実績がある。ポイントは、すべてを一度に変えようとしないことだ。まず一つの業務、一つの困りごとに絞り込み、Power Appsなどのローコードツールで素早く形にしていく。最初から完璧を目指さず、現場が実際に使いながら少しずつ改善していく。この進め方なら、専任のIT人材がいない中小企業でも無理なく続けられる。そして小さな成功体験が一つ生まれると、社員自身が「次はこの業務も変えたい」と前向きに動き出す。外から押しつけるDXではなく、現場の内側から育つDX——これこそが、本当に根付く変革の入り口になる。

小さな一歩を育てる

大切なのは、小さく始めたあとに「育てる」視点を持つことだ。一つの業務で成果が出たら、その効果を社内で共有し、隣の部署、別の業務へと少しずつ広げていく。最初から完成形を描く必要はない。現場の声を拾いながら、必要な機能を一つずつ足していけばいい。この「小さく始めて、大きく育てる」サイクルが回り出せば、DXはもはや特別なプロジェクトではなくなる。日々の業務改善の延長線上に、自然とデジタル活用が組み込まれていく。背伸びをした投資ではなく、等身大の一歩を積み重ねること。それが、中小企業にとって最も現実的で、最も確実なDXの進め方である。

まとめ

DXは「大きく考える」ほど止まり、「小さく始める」ほど前に進む。最小単位の業務をアプリ化して成功体験を積み、それを少しずつ周囲へ広げていく。この進め方なら、人材も予算も限られる中小企業でも、今日から確実に動き出すことができる。必要なのは完璧な計画ではなく、まず一歩を踏み出す勇気だ。その小さな一歩こそが、やがて会社全体を変える確かな変革の始まりになる。止まっていたDXを、今こそ動かしてみないか。

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